退款政策

最后更新: 2026-03-14

一、退款条件

RESIP 承诺为用户提供优质服务。如果您对服务不满意，请在购买后的 24 小时内联系我们。在满足以下条件时可申请全额退款（扣除 5% 手续费）：购买后 24 小时内提出申请、资源使用量少于 5%（包括 API 调用、带宽消耗、IP 连接等）。

退款申请流程如下： 1. 登录您的 RESIP 账户 2. 在工单系统中选择「退款申请」类别 3. 提供订单编号及退款原因 4. 等待客服审核处理

退款审核周期为 1-2 个工作日，审核通过后退款到账需 3-5 个工作日。实际到账时间可能因支付渠道不同而有所差异，遇节假日可能顺延。

以下情况不支持退款： • 因违反服务条款或合规使用政策被终止服务的账户 • 存在恶意退款行为或滥用退款政策的情况 • 赠送的服务或促销活动获得的服务 • 因第三方平台政策变化等非 RESIP 原因导致的服务效果变化 • 因用户自身账户安全问题（如密码泄露）导致的损失

使用加密货币（USDT/TRX）支付的订单，退款将以 USDT 或原币种返回至用户提供的钱包地址。退款需承担相应的矿工费（Gas Fee），处理时间通常需要 1-3 个工作日。因加密货币汇率波动产生的差异由用户自行承担。

对于以下特殊情况，RESIP 将酌情处理： • 系统故障：因 RESIP 系统故障导致服务无法正常使用的，将根据影响时长给予相应补偿 • 重复扣款：因支付系统异常导致的重复扣款，将全额退还多收款项 • 退款金额争议：如对退款金额有异议，用户可通过工单系统提出申诉，我们将在 5 个工作日内给予回复

如需申请退款或对退款政策有任何疑问，请通过网站工单系统或访问 www.resip.net 联系客服团队。