退款政策
最后更新: 2026-09-27
一、基本原则
RESIP 提供的是独享静态 IP 资源，为防止 IP 被滥用，IP 在正式售出后原则上不予退款，下文第二条「3 小时保障」与第四条「特殊情况」除外。 所有退款申请均由 RESIP 团队逐单审核，提交申请不代表一定会退款，是否退款、退款方式及金额以审核结果为准。
二、3 小时保障
考虑到您可能需要短暂试用以确认是否合适，自购买之时起 3 小时内，且资源使用量不超过 5%（含带宽消耗、IP 连接等综合计量），如服务不符合您的需求，可以通过工单申请退款或更换一次 IP（同套餐、同地区与运营商，由系统重新分配）。 • 申请提交后由团队审核，根据订单状态、使用情况和申请原因决定退款、更换 IP 或不予受理 • 审核通过的退款，扣除 5% 支付通道手续费后原路退回 • 超过 3 小时或使用量超过 5% 的订单，原则上不再受理退款，可以申请协助排查或更换 IP • 遇到连接、速度等问题，建议先提交工单让我们协助排查，很多问题可以直接解决
三、不予退款的情形（重要）
经团队审核，存在以下情形之一的，不予退款： • 恶意退款：以获取、筛选或检测 IP 为目的购买后申请退款，或反复购买、反复申请退款 • 批量刷单：多个账号，或同一人 / 同一群体集中购买后集中申请退款 • 滥用保障条款：借 3 小时保障等条款套利、白嫖或反复更换 IP • 因违反服务条款或合规使用政策被终止服务的账户 • 赠送的服务，或通过促销活动获得的服务 • 因第三方平台政策变化等非 RESIP 原因导致的使用效果变化 • 因用户自身账户安全问题（如密码泄露）造成的损失 对上述情形，RESIP 有权拒绝退款、关闭相关订单，并限制相关账号的购买与使用。
四、特殊情况
以下情况不受 3 小时限制，RESIP 将主动处理： • 系统故障：因 RESIP 自身原因导致服务无法正常使用的，根据影响时长延长服务期或给予相应补偿 • 重复扣款：因支付系统异常导致重复扣款的，全额退还多收款项 • 金额争议：对退款金额有异议的，可以通过工单提出，我们会在 5 个工作日内答复
五、如何申请
1. 登录 RESIP 账户 2. 在工单系统中提交工单，写明订单编号和退款原因（如有截图请一并附上） 3. 等待团队审核，审核结果会在该工单中回复
六、处理时间与退款方式
• 审核：通常 1-2 个工作日内完成 • 微信、支付宝等在线支付：审核通过后原路退回，一般 3-7 个工作日到账，具体以支付渠道的处理时效为准，遇节假日可能顺延 • 账户余额支付：退回至账户余额 • 加密货币（USDT / TRX）支付：退回至您提供的钱包地址，需承担相应的网络手续费，汇率波动产生的差异由用户自行承担，通常 1-3 个工作日处理完成
七、联系我们
如需申请退款或对本政策有任何疑问，请通过网站工单系统联系我们。